mag-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতিটি mag-এর সকল সেবা গ্রহণকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন mag-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা নেন — তখন আপনার দেওয়া তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা এই নীতি অনুসরণ করি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

mag-এর পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

mag ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং (খ) সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

mag শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপদ রাখতে পরিচয় যাচাই করা অপরিহার্য। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য শুধুমাত্র এই যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা ঠেকাতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ে এই তথ্য ব্যবহার হয়।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন

আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশনাল অফার এবং সাইটের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহারিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও আগের যোগাযোগের তথ্য দেখা হতে পারে, যাতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

২.৫ নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অনৈতিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

mag ব্যবহারকারীদের তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয়
• সংরক্ষিত তথ্যে এনক্রিপশন প্রযোগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের তাৎক্ষণিক সতর্কতা ব্যবস্থা
• ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

mag কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্যদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতারা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা mag-এর সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mag-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

mag বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

mag-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি দেখা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে বয়স যাচাই থেকে শুরু করে নিরাপদ খেলার সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে mag অবিলম্বে ব্যবস্থা নেবে:

• লঙ্ঘন শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক মূল্যায়ন সম্পন্ন করা হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন ও ব্যাপ্তি সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য দেওয়া হবে।
• ক্ষতি কমাতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

বাইরের লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

mag-এর সাইটে কখনো কখনো বাইরের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর কার্যক্রমের জন্য mag দায়ী নয়। আপনি যখন কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করবেন, তখন সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

mag সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

mag বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। এ ক্ষেত্রেও একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়, যাতে আপনার তথ্য সমান স্তরের নিরাপত্তা পায়।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে প্রমোশনাল ইমেইল ও বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
• লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।
• ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করতে পারবেন।

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।